اين بخش جزء فعالترين بخشهاي موسسه مي باشد و همه روزه در اوقات اداري و غير اداري آماده پاسخگويي حضوري و تلفني شهروندان محترم جهت رسيدگي به امور سائلين و متكديان مي باشد. در هر نقطه از شهر در صورت تماس تلفني ، مسئول تكدي به همراه مامور نيروي انتظامي مستقر در موسسه در محل سوال سائل حاضر و متكدي را به موسسه هدايت مي كنند. و بلافاصله با تشكيل پرونده و طي مسير رسيدگي تحقيق و شورا در صورت استحقاق تحت پوشش موسسه قرار گرفته و در غير اين صورت در نوبت اول با اخذ تعهد مبني بر عدم تكدي گري آزاد و در نوبت بعدي جهت انجام تشريفات قانوني تحويل كلانتري مي گردد.
در اثر فعاليتهاي اين بخش طي ساليان دراز نزديك به شصت سال و پيشگيري از گدايي و تكدي گري آرمان شهر بدون گدا سر لوحه موسسه خيريه حمايت از مستمندان تبريز بوده و اين شهر را به شهر بدون گدا معروف ساخت